Condiciones generales de uso y contratación

Condiciones Generales de Contratación CITA.IO – PROFESIONAL Y USUARIO 2019-01-11T11:20:25+00:00

Condiciones Generales de Contratación CITA.IO – PROFESIONAL

  1. Información previa al proceso contractual

El presente portal http www.cita.io es propiedad de CIMA HEALTH SL con CIF B66087719 y dirección fiscal en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca CITA.io

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CIMA HEALTH SL y el Profesional, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, cuya aplicación únicamente vinculará al usuario si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

  1. Objeto del contrato.

 

El objeto de la página web es plataforma tecnológica para realizar sesiones a través de video-conferencia que incluye, además, las funcionalidades que en todo momento se detallan en la web.

  1. Responsabilidades del profesional

Como el Profesional declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CIMA HEALTH SL y la contratación por medio de los mismos.

  1. Funcionamiento del servicio.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario Profesional, en la web para poder utilizar la plataforma. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, CIMA HEALTH SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, CIMA HEALTH SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos mediante un escrito a la dirección C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico

Así mismo,  para poder hacer uso del servicio videoconferencia es requisito necesario el tratamiento de la imagen. Es por ello que  de acuerdo  con lo que estable la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, la aceptación de las presentes Condiciones Generales implican la aceptación del tratamiento de su imagen. Le informamos que la imagen captada no será utilizada para ninguna finalidad incompatible con el servicio contratado.

Para el uso de la plataforma deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que  no sean necesarios visualizar.

Finalizado el proceso de registro el Profesional recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CIMA HEALTH SL en el teléfono de atención al cliente 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el Profesional recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el Profesional recibirá  la correspondiente factura.

  1. Características de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

El servicio se ofrece en dos modalidades:

 

  1. Perfiles contratantes

 

Esta plataforma web está dirigida a cualquier profesional que tenga una actividad económica, y que se encuentre en el ámbito de actuación del territorio Español.

  • Profesional, se considera aquel cuya actividad se desarrolle en el ámbito de la relación entre este último y su cliente.

Si usted es un profesional deberá tener en cuenta las presentes condiciones de contratación y deberá establecer la relación contractual entre su entidad (indistintamente de su forma jurídica) y su cliente final. Este último deberá aceptar las condiciones de uso de la plataforma y las condiciones de contratación que su entidad deberá incluir en el espacio facilitado para la conexión videoconferencia.

  1. Ofertas

Cualquier oferta estará disponible a través de la plataforma y será de aplicación bajo petición del solicitante.

Todas las ofertas de CIMA HEALTH SL, en  cumplimiento de la normativa vigente, ofrecerán información sobre todos sus servicios, sus características, el tiempo de vigencia y precios. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

  1. Prestación de servicios con Profesionales

La contratación implica la prestación de un servicio entre CIMA HEALTH SL y el PROFESIONAL, es por ello que, a tenor de lo establecido en la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, le informamos que sus datos serán incorporados a un sistema de tratamiento bajo la responsabilidad de CIMA HEALTH SL con la finalidad de realizar el mantenimiento de la plataforma web, realización de copias de seguridad y recuperación en servidores de CIMA HEALTH SL.

Asimismo, según lo establecido en la normativa de protección de datos: “la realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración”. Se establecen los siguientes expositivos:

PRIMERO.- Que a los efectos del presente contrato se entienden por:

  • Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
  • Interesado: es la persona física identificada o identificable.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
  • Responsable del Tratamiento o responsable: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
  • Encargado del Tratamiento o encargado: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
  • Violación de la seguridad de los datos personales: toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

SEGUNDO.- CIMA HEALTH SL informa al usuario que la aceptación del presente contrato de prestación de servicios seguirá vigente entre ambas partes mientras se mantenga la relación contractual, en relación a los servicios.

TERCERO.- Que para la correcta prestación de los servicios relacionados, el Responsable del Tratamiento pondrá a disposición del Encargado del Tratamiento datos de carácter personal automatizados y/o no automatizados que contienen datos personales.

CUARTO.- Que en cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ambas partes acuerdan libremente regular el acceso y tratamiento de los datos de carácter personal mencionados, en base a las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- Objeto: el tratamiento de los datos de carácter personal que el Responsable de Tratamiento pone a disposición del Encargado del Tratamiento para que este pueda prestar los servicios identificados en el expositivo SEGUNDO.

  1. Concreción de los tratamientos a realizar
 x Recogida  x Registro
Estructuración  x Modificación
Conservación  x Extracción
 x Consulta Comunicación por transmisión
Difusión Interconexión
Cotejo Limitación
 x Supresión  x Destrucción
 x Comunicación

SEGUNDA.- Duración: el plazo de vigencia del presente contrato se establece en virtud del acuerdo mercantil que se ha formalizado entre ambas partes.

TERCERA.- Finalidad del tratamiento: el acceso por parte del Encargado del Tratamiento a los datos de carácter personal que se encuentran en los sistemas de tratamiento del Responsable del Tratamiento, será única y exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades relacionadas en el expositivo SEGUNDO.

CUARTA.- El Encargado del Tratamiento podrá acceder a los datos personales de los colectivos de interesados establecidos a continuación:

Datos personales objeto del tratamiento

 x Nombre  x Teléfono
 x DNI  x Dirección postal
Tarjeta Sanitaria Nº Seguridad Social
Características Personales  x Dirección Electrónica
Circunstancias Sociales Firma / Firma electrónica
Datos Académicos Dirección IP
Datos profesionales o de empleo Imagen/ voz
Datos económicos y de Seguros Datos de Localización
Solvencia patrimonial Condenas penales e Infracciones administrativas
Datos Biométricos Origen Étnico o Racial
Salud Afiliación sindical
Vida u orientación sexual Convicciones religiosas y/o filosóficas
Afiliación sindical Datos Genéticos
Datos de personas menores de edad Opiniones políticas
  1. Colectivos de interesados cuyos datos personales son objeto del tratamiento
x Clientes Empleados
 x Usuarios Usuarios Web
Proveedores Videovigilancia
Colaboradores  x Personas de contacto
Padres y tutores Alumnos
Recursos Humanos Arrendadores
Arrendatarios Pacientes
Asistentes Colegiados
Participantes Federados

QUINTA.- Obligaciones y derechos del Responsable del Tratamiento: según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal el Responsable del Tratamiento deberá:

  1. a) Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme a la legislación vigente y aplicable.
  2. b) Adoptar las políticas en materia de protección de datos
  3. c) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales
  4. d) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones
  5. e) Poner a disposición de los interesados los aspectos esenciales del presente acuerdo
  6. f) Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la cláusula SEPTIMA aunque dicho ejercicio se dirija ante el Encargado del Tratamiento
  7. g) Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el encargado, cuando el tratamiento entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Así como realizar consultas previas a la Autoridad de Control, cuando proceda.
  8. h) Ejercer de forma diligente derecho de información frente al interesado, en el momento de la recogida delos datos.
  9. i) Entregar al encargado del tratamiento los datos a los que se refiere la cláusula CUARTA del presente contrato.
  10. j) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos por parte del encargado del tratamiento.
  11. k) Supervisar el tratamiento por parte del encargado del tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.

SEXTA.- Obligaciones y derechos del Encargado del Tratamiento: según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Encargado del Tratamiento y todo su personal deberá:

  1. a) Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
  2. b) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el Encargado del Tratamiento informará inmediatamente al Responsable del Tratamiento.
  3. c) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria, así como se hayan comprometido al cumplimiento estricto de las medidas de seguridad previstas para la provisión del servicio previsto en el OBJETO del presente contrato.
  4. d) Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
  5. e) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. En todo caso, deberá implantar mecanismos para:
  6. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  7. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  8. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  9. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
  10. f) No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles. El Encargado del Tratamiento puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo Responsable del Tratamiento, de acuerdo con las instrucciones del Responsable del Tratamiento. En este caso, el Responsable del Tratamiento identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. Si el encargado debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
  11. g) Respetar las condiciones para recurrir a otro Encargado del Tratamiento, según lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal. El Encargado del Tratamiento no podrá subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto del presente contrato que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del Encargado del Tratamiento. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al Responsable del Tratamiento, con una antelación de 15 días hábiles, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido. El subcontratista, que también tendrá la condición de Encargado del Tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el Encargado del Tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al Encargado del Tratamiento inicial regular la nueva relación contractual de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad), previstas en la cláusula SEXTA del presente contrato, y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del sub encargado, el Encargado del Tratamiento inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable del Tratamiento en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
  12. h) Dar apoyo al Responsable del Tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda. Así como en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
  13. i) Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dicho responsable.
  14. j) Asistir al Responsable del Tratamiento en cuanto a la detección de violaciones de seguridad de los datos, el Encargado del Tratamiento, notificará al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, con un plazo máximo de 24 Horas a través de baja@cita.io, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

  1. k) Tratar los datos personales puestos a disposición del Encargado de Tratamiento de manera que garantice que el personal a su cargo sigue con las instrucciones del Responsable de Tratamiento
  2. l) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.
  3. m) Llevar un registro, en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones, de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable.
  4. n) Asistir al Responsable del Tratamiento en cuanto al ejercicio de derechos del interesado y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la cláusula SÉPTIMA. Cuando las personas afectadas ejerzan cualquiera de estos derechos frente al Encargado del Tratamiento, relativos a los tratamientos previstos en el objeto del presente contrato, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@cita.io. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

SÉPTIMA.- Ejercicio de derechos por parte del interesado: 1. Acceso, rectificación, supresión (“Derecho al olvido”) y oposición, 2. Limitación del tratamiento, 3. Portabilidad de datos, 4. A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas): si el interesado dirige alguna solicitud o ejerce alguno de los derechos establecidos en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, el Responsable de Tratamiento, y con el diligente soporte del Encargado de Tratamiento, deberá facilitarle la información sobre las actuaciones solicitadas y realizadas, sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual podrá prorrogarse un máximo de otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de las solicitudes.

En el mismo sentido, pero en el caso de que el Responsable del Tratamiento y/o el Encargado del Tratamiento no dé curso a la solicitud del interesado, le informará sin demora, y a más tardar al mes de la recepción de la solicitud, de las razones por las que no ha actuado y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control y de interponer recurso judicial.

La respuesta a la solicitud al ejercicio de derecho se realizará en el mismo formato que haya utilizado el interesado, a menos que solicite que se proceda de otro modo.

OCTAVA.- Transferencia Internacional de Datos: las Transferencias Internacionales de Datos personales sólo podrán realizarse si se cumplen con las exigencias recogidas por la Agencia Española de Protección de Datos, o cualesquiera otra normativa nacional o comunitaria que las regulen.

En el caso de que se realicen o se tenga previsto realizar alguna Transferencia Internacional de Datos se deberá regular este tipo de tratamiento de forma independiente al presente contrato de prestación de servicios, el cual será vinculante entre las partes desde el momento de su firma. Dicha regulación se referenciará como Anexo y se adjuntará al presente contrato.

En el caso de que el Encargado del Tratamiento decidiera realizar Transferencias Internacionales de Datos, sin el beneplácito del Responsable del Tratamiento, será considerado también Responsable del Tratamiento, respondiendo personalmente de las infracciones en las que hubiese incurrido.

NOVENA.- Violación de seguridad de los datos: tanto en cuanto exista una instrucción de la autoridad de control, un desarrollo legislativo nacional que regule estas comunicaciones o un acto delegado, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable del Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento la notificará a la Autoridad de Control competente sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido.

DÉCIMA.- Rescisión, resolución y extinción: la rescisión, resolución o extinción de la relación contractual de prestación de servicios entre el Responsable del Tratamiento y el Encargado del Tratamiento, obligará a este último a la devolución de los soportes y de todos los datos contenidos en los mismos, entregados por parte del Responsable del Tratamiento al Encargado del Tratamiento para la adecuada prestación del servicio, así como todos aquellos datos personales y soportes generados durante la prestación del servicio, serán devueltos al Responsable del Tratamiento en un plazo máximo de 60 días hábiles a contar desde la recisión del contrato mercantil entre las partes. Esta información será devuelta en el formato en el cual se encuentre en el momento de la resolución del contrato, exceptuando cuando por motivos de volumen requiera un esfuerzo extraordinario por parte del Encargado del Tratamiento, esta situación requerirá una acurdo entre Responsable del Tratamiento y Encargado del tratamiento a fin de consensuar el formato en el cual se devolverá a información. En todo caso ésta se devolverá en las oficinas del Responsable del tratamiento notificadas como sede social.

La rescisión o extinción de la relación contractual de prestación de servicios obligará a Encargado de Tratamiento a conservar los datos de carácter personal facilitados por el primero, siempre que exista la obligación legal de conservación. Una vez transcurrido el plazo establecido para cubrir las responsabilidades legales, los datos de carácter personal deberán ser destruidos, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal.

UNDÉCIMA.- Penalización: En caso de incumplimiento de las cláusulas establecidas en este contrato se iniciaran las acciones disciplinarias pertinentes dispuestas en el acuerdo mercantil ratificado entre las partes.

DUODÉCIMA.- Legislación aplicable y Jurisdicción: La relación entre las partes se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CIMA HEALTH SL tiene su domicilio en BARCELONA, España

  1. Calidad del servicio

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de  prestación del mismo, bajo petición del Profesional.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio sin previo aviso, siempre que no se respete el código de conducta establecido en el punto 10. 

Cuando la indisponibilidad de servicios se corresponda a una incidencia técnica que haya sido detectada por CIMA HEALTH SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no  superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

En el caso de cualquier incidencia técnica cuya causa sea ajena al Profesional,  CIMA HEALTH SL se compromete a compensar económicamente al Profesional a razón del servicio contratado  y por el tiempo de suspensión técnica. La compensación dará lugar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El Profesional informe del estado de la suspensión des del momento en que no pueda acceder al servicio.
  • Que la suspensión se corresponda a un 5 % del total del mes natural del servicio.
  • Que se encuentre al corriente de sus pagos.
  • Que disponga de contrato vigente.
  1.  Código de conducta

El Profesional deberá aceptar estas condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de contratación, y además deberá cumplir todas las leyes que sean de aplicación. Deberá utilizar la plataforma de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado, así como tener en cuenta el régimen de responsabilidades que se establece en las condiciones de uso.

CIMA HEALTH SL informa que actuará contra las conductas que no considere apropiadas y tomará medidas por los usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el Profesional o su cliente realice, en virtud de la relación que le une a CIMA HEALTH SL.

  • Actuar de manera deshonesta o poco profesional.
  • Publicar contenidos inapropiados o inexactos.
  • Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o Profesional.
  • Utilizar o publicar en CIMA HEALTH SL, a través de imágenes, videos o cualquier comentario que pueda herir la sensibilidad de los Profesionales, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables
  • Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa en CIMA HEALTH SL.
  • Realizar declaraciones falsas, que suplanten la identidad.
  • Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u obstaculizar la correcta navegación de CIMA HEALTH SL.
  • Vender, patrocinar u obtener beneficio económico a través de CIMA HEALTH SL sin la autorización de CIMA HEALTH SL o si se ha establecido otro método proporcionado por CIMA HEALTH SL para la gestión de un servicio exclusivo.
  • Compartir información de personas que no son Profesionales sin su consentimiento expreso.

CIMA HEALTH SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io donde podrá dirigir la sus consultas o realizar cualquier denuncia sobre el incumplimiento de cualquier punto referenciado en las presentes Condiciones de Contratación, por parte de otros Profesionales o de la propia Plataforma.

 

  1. Precios

Los precios indicados en la plataforma no incluyen el IVA o cualquier otro impuesto aplicable.  La moneda de pago será  en Euros.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto será informado en durante la contracción de los servicios.

 Gastos y prestación de los servicios

  1. Formas de pago

CIMA HEALTH SL únicamente dispone de la forma de pago a través de:

  • Pasarela Stripe.com

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. El usuario paga por el servicio utilizando una pasarela de pagos con una empresa externa que es la que almacena los datos de su tarjeta. El usuario autoriza un pago de subscripción mensual. El cobro se realizará en ciclos de facturación de un mes natural.

Más información en Stripe: https://stripe.com

  • Profesional:

Para aquellos Profesional de la plataforma que tengan habilitada la pasarela de pago en su area de cliente, con la finalidad de obtención de ingresos y en consecuencia, para la prestación de  servicios a clientes finales, CIMA HEALTH SL se encarga de realizar la liquidación (ingreso) cada 15 días, de aquellos importes satisfechos por los usuarios (clientes finales).

En dicha  liquidación CIMA HEALTH SL se encargará de realizar el descuento de los costes de la plataforma de pagos (del coste de los servicios prestados por Stripe.com) y el 3,5% del importe transaccionado,

Si el saldo es negativo, le cobraremos de su tarjeta de crédito facilitada, los costes de los servicios prestados por la pasarela de pagos.

  1. Duración de contrato y permeancia

 

El presente contrato tiene una permanencia mínima de 12 meses. El Profesional será informado en todo momento antes de la contratación de la duración de la permanencia.

Si el Profesional incurre en impago, durante la permanencia, se le imputará el pago completo de la cantidad adeudada a través de la tarjeta de crédito. En todo caso, podrá utilizar el servicio con normalidad durante ese periodo de permanencia. Pasado dicho periodo, el Profesional quedará desvinculado del contrato en el momento en que no realice el pago correspondiente al mes  siguiente de finalización de la permanencia.

Es caso de impagos,  siempre se podrá negociar el pago de la cantidad adeudada, poniéndose en contacto ambas partes.

CIMA HEALTH SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de 24 horas, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

 

  1. Reclamación

 

Si el Profesional desea presentar una reclamación, el establecimiento de CIMA HEALTH SL está situado en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io

  1. Jurisdicción

Asimismo, CIMA HEALTH SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CIMA HEALTH SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Condiciones Generales de Contratación CITA.IO – USUARIO

  1. Información previa al proceso contractual

El presente portal www.cita.io  es propiedad de CIMA HEALTH SL con CIF B66087719 y dirección fiscal en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca CITA.io

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CIMA HEALTH SL y el Usuarios o Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, cuya aplicación únicamente vinculará al Usuarios si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

  1. Objeto del contrato.

El objeto de la página web es plataforma tecnológica para realizar sesiones a través de video-conferencia que incluye, además, las funcionalidades que en todo momento se detallan en la web.

  1. Responsabilidades del usuario

Como Usuarios o Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CIMA HEALTH SL y la contratación por medio de los mismos.

  1. Funcionamiento del servicio.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web.

Es requisito imprescindible que se registre como Usuarios de la web para poder utilizar la plataforma. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, CIMA HEALTH SL informa a los Usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del Usuarios y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, CIMA HEALTH SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos mediante un escrito a la dirección C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io

Además le informamos que tratamos sus datos en base a la existencia de su consentimiento así como por el correcto desarrollo de la relación jurídica entre usted y CIMA HEALTSH SL.

Así mismo,  para poder hacer uso del servicio videoconferencia es requisito necesario el tratamiento de la imagen. Es por ello que  de acuerdo  con lo que estable la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, la aceptación de las presentes Condiciones Generales implican la aceptación del tratamiento de su imagen. Le informamos que la imagen captada no será utilizada para ninguna finalidad incompatible con el servicio contratado.

Para el uso de la plataforma deberá identificarse con el nombre de Usuarios y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como Usuario, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de Usuario. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el Usuarios eliminar aquellos registros que considere que  no sean necesarios visualizar.

Finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuarios indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CIMA HEALTH SL en el teléfono de atención al Usuario 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el Usuario recibirá  la correspondiente factura.

  1. Características 

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

  1. Perfiles contratantes

 

Esta plataforma web está dirigida a cualquier Usuarios que desee utilizar como medio de comunicación la plataforma, y que se encuentre en el ámbito de actuación del territorio Español.

  • Usuario: se entenderá aquel destinatario de los servicios cuya condición es un Usuarios final o persona física, y que interactuará en la plataforma como medio de comunicación entre él y otros Usuarios que no tengan vinculación con la plataforma.

Si usted es un Usuario, deberá aceptar las presentes condiciones de contratación y las condiciones de uso presentes en la plataforma quedando vinculado a ellas.

  1. Ofertas

Cualquier oferta estará disponible a través de la plataforma y será de aplicación bajo petición del solicitante.

Todas las ofertas de CIMA HEALTH SL, en  cumplimiento de la normativa vigente, ofrecerán información sobre todos sus servicios, sus características, el tiempo de vigencia y precios. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

  1. Calidad del servicio

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de  prestación del mismo, bajo petición del Usuario.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio sin previo aviso, siempre que no se respete el código de conducta establecido en el punto 9. Código de conducta.

Cuando la indisponibilidad de servicios se corresponda a una incidencia técnica que haya sido detectada por CIMA HEALTH SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no  superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

En el caso de cualquier incidencia técnica cuya causa sea ajena al Usuario,  CIMA HEALTH SL se compromete a compensar económicamente al Usuario a razón del servicio contratado  y por el tiempo de suspensión técnica. La compensación dará lugar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El Usuario informe del estado de la suspensión des del momento en que no pueda acceder al servicio.
  • Que la suspensión se corresponda a un 5 % del total del mes natural del servicio.
  • Que se encuentre al corriente de sus pagos.
  • Que disponga de contrato vigente.
  1. Código de conducta

El Usuario deberá aceptar estas condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de contratación, y además deberá cumplir todas las leyes que sean de aplicación. Deberá utilizar la plataforma de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado, así como tener en cuenta el régimen de responsabilidades que se establece en las condiciones de uso.

CIMA HEALTH SL informa que actuará contra las conductas que no considere apropiadas y tomará medidas por los usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el Usuario realice, en virtud de la relación que le une a CIMA HEALTH SL.

  • Actuar de manera deshonesta o poco profesional.
  • Publicar contenidos inapropiados o inexactos.
  • Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o Usuario.
  • Utilizar o publicar en CIMA HEALTH SL, a través de imágenes, videos o cualquier comentario que pueda herir la sensibilidad de los Usuarios, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables
  • Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa en CIMA HEALTH SL.
  • Realizar declaraciones falsas, que suplanten la identidad.
  • Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u obstaculizar la correcta navegación de CIMA HEALTH SL.
  • Vender, patrocinar u obtener beneficio económico a través de CIMA HEALTH SL sin la autorización de CIMA HEALTH SL o si se ha establecido otro método proporcionado por CIMA HEALTH SL para la gestión de un servicio exclusivo.
  • Compartir información de personas que no son Usuarios sin su consentimiento expreso.

CIMA HEALTH SL dispone de un servicio de atención al Usuario, mediante el teléfono 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io donde podrá dirigir la sus consultas o realizar cualquier denuncia sobre el incumplimiento de cualquier punto referenciado en las presentes Condiciones de Contratación, por parte de otros Usuarios o de la propia Plataforma.

  1. Precios

Los precios indicados en la plataforma no incluyen el IVA o cualquier otro impuesto aplicable.  La moneda de pago será  en Euros.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto será informado en durante la contracción de los servicios.

  1. Gastos y prestación de los servicios 
  2. Formas de pago

CIMA HEALTH SL únicamente dispone de la forma de pago a través de:

  • Pasarela Stripe.com

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. El Usuarios paga por el servicio utilizando una pasarela de pagos con una empresa externa que es la que almacena los datos de su tarjeta. El Usuarios autoriza un pago de subscripción mensual. El cobro se realizará en ciclos de facturación de un mes natural.

Más información en Stripe: https://stripe.com

  1. Duración de contrato y permanencia

 

El presente contrato tiene una permanencia mínima de 12 meses. El Usuario será informado en todo momento antes de la contratación de la duración de la permanencia.

Si el Usuarios incurre en impago, durante la permanencia, se le imputará el pago completo de la cantidad adeudada a través de la tarjeta de crédito. En todo caso, podrá utilizar el servicio con normalidad durante ese periodo de permanencia. Pasado dicho periodo, el Usuarios quedará desvinculado del contrato en el momento en que no realice el pago correspondiente al mes  siguiente de finalización de la permanencia.

Es caso de impagos,  siempre se podrá negociar el pago de la cantidad adeudada, poniéndose en contacto ambas partes.

CIMA HEALTH SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de 24 horas, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

  1. Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El Usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 656668023, dirigiéndose al correo electrónico info@cita.io, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el Usuario solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

 

  • Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La CIMA HEALTH SL abonará las cantidades satisfechas por el Usuario antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de CIMA HEALTH SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Usuario podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

  • Reclamación

 

Si el Usuario desea presentar una reclamación, el establecimiento de CIMA HEALTH SL está situado en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io

  1. Jurisdicción

Asimismo, CIMA HEALTH SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el Usuarios y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CIMA HEALTH SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.