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Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://cita.io/es/ es propiedad de CIMA HEALTH SL con NIF B66087719 y dirección fiscal en C/ MAS MIA S/N 08319, DOSRIUS (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CIMA HEALTH SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es programa de gestionar consultas y realización de videoconferencias.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CIMA HEALTH SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CIMA HEALTH SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CIMA HEALTH SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@cita.io. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CIMA HEALTH SL en el teléfono de atención al cliente 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CIMA HEALTH SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

CIMA HEALTH SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Incidencias técnicas

Cuando la indisponibilidad de servicios se corresponda a una incidencia técnica que haya sido detectada por CIMA HEALTH SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

En el caso de cualquier incidencia técnica cuya causa sea ajena al Usuario, CIMA HEALTH SL se compromete a compensar económicamente al Usuario a razón del servicio contratado y por el tiempo de suspensión técnica. La compensación dará lugar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

– El usuario informe del estado de la suspensión des del momento en que no pueda acceder al servicio.

– Que la suspensión se corresponda a un 5 % del total del mes natural del servicio.

– Que se encuentre al corriente de sus pagos.

– Que disponga de contrato vigente.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

CIMA HEALTH SL sólo realiza los servicios en España, Europa, Argentina ,Colombia y Ecuador.

Se cobra una cantidad de 2,5 Euros/Hora en concepto de uso de la videoconferencia, aunque CIMA HEALTH SL tarificará por minuto. Y 2 Euros/Hora en concepto de uso de la grabación de la videoconferencia, tarificará por minuto. El importe mínimo a facturar mensualmente es de 19 Euros por profesional.

En todo caso, en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado. Los cobros se realizarán a final de mes.

En caso de impagos, siempre se podrá negociar el pago de la cantidad adeudada, poniéndose en contacto ambas partes.

Formas de pago

Profesional

El profesional podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas:

Transferencia bancaria o domiciliación bancaria.

Cliente final

El usuario final podrá abonar el importe a su profesional, del servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CIMA HEALTH SL.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) o (Paypal) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CIMA HEALTH SL. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.

Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com. www.paypal.com

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CIMA HEALTH SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Ejecución del servicio

CIMA HEALTH SL se compromete a realizar el servicio de manera inmediata, a partir de la solicitud de prestación del mismo.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por CIMA HEALTH SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CIMA HEALTH SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, CIMA HEALTH SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CIMA HEALTH SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. Si el cliente solicita la baja del servicio, CIMA HEALTH SL cobrará el importe proporcional a la parte prestada en el momento en que haya comunicado la baja del servicio.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. CIMA HEALTH SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 30 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Solicitud de bajas

El profesional deberá comunicar a CIMA HEALTH SL a través de un correo electrónico a info@cita.io. Igualmente informamos que los datos que tengamos dentro de la plataforma se guardarán el tiempo estipulado por ley.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CIMA HEALTH SL está situado en C/ MAS MIA S/N 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Asimismo, CIMA HEALTH SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CIMA HEALTH SL tiene su domicilio en DOSRIUS, España.