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Condiciones Generales de Contratación CITA.IO – USARIO

1. Información previa al proceso contractual

El presente portal www.cita.io es propiedad de CIMA HEALTH SL con CIF B66087719 y dirección fiscal en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca CITA.io

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CIMA HEALTH SL y el Usuarios o Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, cuya aplicación únicamente vinculará al Usuarios si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2. Objeto del contrato.

El objeto de la página web es plataforma tecnológica para realizar sesiones a través de video-conferencia que incluye, además, las funcionalidades que en todo momento se detallan en la web.

3. Responsabilidades del usuario

Como Usuarios o Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CIMA HEALTH SL y la contratación por medio de los mismos.

4. Funcionamiento del servicio.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web.

Es requisito imprescindible que se registre como Usuarios de la web para poder utilizar la plataforma. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, CIMA HEALTH SL informa a los Usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del Usuarios y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, CIMA HEALTH SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Así mismo, para poder hacer uso del servicio videoconferencia es requisito necesario el tratamiento de la imagen. Es por ello que de acuerdo con lo que estable la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, la aceptación de las presentes Condiciones Generales implican la aceptación del tratamiento de su imagen. Le informamos que la imagen captada no será utilizada para ninguna finalidad incompatible con el servicio contratado.

Para el uso de la plataforma deberá identificarse con el nombre de Usuarios y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como Usuario, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de Usuario. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el Usuarios eliminar aquellos registros que considere que no sean necesarios visualizar.

Finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuarios indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CIMA HEALTH SL en el teléfono de atención al Usuario info@cita.io o mediante el correo electrónico 93142683/656668023.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.
Una vez prestado el servicio el Usuario recibirá la correspondiente factura.

5. Características

CITA.IO no cobra comisión a los usuarios.

6. Perfiles contratantes

Esta plataforma web está dirigida a cualquier Usuarios que desee utilizar como medio de comunicación la plataforma, y que se encuentre en el ámbito de actuación del territorio Español.

 Usuario: se entenderá aquel destinatario de los servicios cuya condición es un Usuarios final o persona física, y que interactuará en la plataforma como medio de comunicación entre él y otros Usuarios que no tengan vinculación con la plataforma.

Si usted es un Usuario, deberá aceptar las presentes condiciones de contratación y las condiciones de uso presentes en la plataforma quedando vinculado a ellas.

7. Ofertas

Cualquier oferta estará disponible a través de la plataforma y será de aplicación bajo petición del solicitante.

Todas las ofertas de CIMA HEALTH SL, en cumplimiento de la normativa vigente, ofrecerán información sobre todos sus servicios, sus características, el tiempo de vigencia y precios. No obstante, CIMA HEALTH SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

8. Calidad del servicio

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación del mismo, bajo petición del Usuario.

CIMA HEALTH SL se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio sin previo aviso, siempre que no se respete el código de conducta establecido en el punto 9. Código de conducta.

Cuando la indisponibilidad de servicios se corresponda a una incidencia técnica que haya sido detectada por CIMA HEALTH SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al Usuario, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

En el caso de cualquier incidencia técnica cuya causa sea ajena al Usuario, CIMA HEALTH SL se compromete a compensar económicamente al Usuario a razón del servicio contratado y por el tiempo de suspensión técnica. La compensación dará lugar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

 El Usuario informe del estado de la suspensión des del momento en que no pueda acceder al servicio.
 Que la suspensión se corresponda a un 5 % del total del mes natural del servicio.
 Que se encuentre al corriente de sus pagos.
 Que disponga de contrato vigente.
9. Código de conducta

El Usuario deberá aceptar estas condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de contratación, y además deberá cumplir todas las leyes que sean de aplicación. Deberá utilizar la plataforma de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado, así como tener en cuenta el régimen de responsabilidades que se establece en las condiciones de uso.

CIMA HEALTH SL informa que actuará contra las conductas que no considere apropiadas y tomará medidas por los usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el Usuario realice, en virtud de la relación que le une a CIMA HEALTH SL.

 Actuar de manera deshonesta o poco profesional.
 Publicar contenidos inapropiados o inexactos.
 Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o Usuario.
 Utilizar o publicar en CIMA HEALTH SL, a través de imágenes, videos o cualquier comentario que pueda herir la sensibilidad de los Usuarios, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables
 Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa en CIMA HEALTH SL.
 Realizar declaraciones falsas, que suplanten la identidad.
 Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u obstaculizar la correcta navegación de CIMA HEALTH SL.
 Vender, patrocinar u obtener beneficio económico a través de CIMA HEALTH SL sin la autorización de CIMA HEALTH SL o si se ha establecido otro método proporcionado por CIMA HEALTH SL para la gestión de un servicio exclusivo.
 Compartir información de personas que no son Usuarios sin su consentimiento expreso.
CIMA HEALTH SL dispone de un servicio de atención al Usuario, mediante el teléfono 931426834/656668023 o mediante el correo electrónico info@cita.io donde podrá dirigir la sus consultas o realizar cualquier denuncia sobre el incumplimiento de cualquier punto referenciado en las presentes Condiciones de Contratación, por parte de otros Usuarios o de la propia Plataforma.
10. Precios

Los precios indicados en la plataforma no incluyen el IVA o cualquier otro impuesto aplicable. La moneda de pago será en Euros.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto será informado en durante la contracción de los servicios.

11. Gastos y prestación de los servicios

La plataforma CITA.IO es gratuita para los usuarios.
12. Formas de pago

CIMA HEALTH SL únicamente dispone de la forma de pago a través de:

 Pasarela Stripe.com

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. El Usuarios paga por el servicio utilizando una pasarela de pagos con una empresa externa que es la que almacena los datos de su tarjeta. El Usuarios autoriza un pago de subscripción mensual. El cobro se realizará en ciclos de facturación de un mes natural.

13. Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El Usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 931426834/656668023, dirigiéndose al correo electrónico info@cita.io, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el Usuario solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

13. Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El Usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 931426834/656668023, dirigiéndose al correo electrónico info@cita.io, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el Usuario solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

– Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
La CIMA HEALTH SL abonará las cantidades satisfechas por el Usuario antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de CIMA HEALTH SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Usuario podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

– Reclamación

Si el Usuario desea presentar una reclamación, el establecimiento de CIMA HEALTH SL está situado en C/ MAS MIA SN 08319, DOSRIUS (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@cita.io

14. Jurisdicción

Asimismo, CIMA HEALTH SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el Usuarios y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CIMA HEALTH SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.